IT-Support für Privatkunden: verständliche Hilfe zu Hause und per Fernwartung.

Häufige Fragen.

Helfen Sie auch Privatpersonen?

Ja. Ob Laptop, WLAN, Drucker oder E-Mail — wir helfen Privatkunden genauso sorgfältig wie Unternehmen und erklären verständlich, was wir tun.

Bieten Sie auch PC-Hilfe für Senioren an?

Ja, gern. Wir erklären in Ruhe und ohne Fachbegriffe, kommen auf Wunsch zu Ihnen nach Hause und richten alles so ein, dass es im Alltag einfach funktioniert — vom Tablet für Videoanrufe mit der Familie bis zu sicheren Passwörtern.

Kommen Sie auch zu mir nach Hause?

Ja, in Gelsenkirchen und im Ruhrgebiet. Vieles lässt sich aber schneller per Fernwartung lösen — dann sparen Sie sich die Wartezeit auf einen Termin.

Wie funktioniert die Fernwartung?

Sie starten ein kleines Programm, dessen Link wir Ihnen schicken, und geben uns damit den Zugriff frei. Sie sehen jederzeit, was wir tun, und die Verbindung endet, sobald Sie das Programm schließen.

Was kostet die Hilfe?

Das hängt vom Problem ab. Bevor wir anfangen, sagen wir Ihnen, womit Sie rechnen können — ohne Überraschungen auf der Rechnung.

Ich habe auf eine Betrugs-E-Mail geklickt — was jetzt?

Ruhe bewahren, das Passwort des betroffenen Kontos ändern und bei Bank- oder Kartendaten sofort Ihre Bank anrufen. Danach prüfen wir mit Ihnen, ob Ihr Rechner betroffen ist, und sichern Ihre Konten ab.